Nous sommes là pour aider
Support
Besoin d'un coup de main avec SOLONAS ? Commencez par les vérifications rapides ci-dessous, ou contactez-nous directement. Nous répondons vite.
Avant de nous contacter
La plupart des problèmes se résolvent en vérifiant d'abord ces quatre points.
- Watch sous watchOS 26+ et iPhone sous iOS 26+
- Serveur NAS ou WebDAV joignable sur votre réseau
- Hôte, Port, Chemin, Nom d'utilisateur et Mot de passe corrects
- Le chemin du dossier contient bien des fichiers MP3
Problèmes courants
Impossible de se connecter
Essayez d'abord l'URL HTTPS complète dans un navigateur. S'il vous demande une connexion, votre serveur est joignable.
https://votre-nas.example.com:5006/music
Bibliothèque vide
Vérifiez que le chemin du dossier existe sur votre NAS et contient des fichiers MP3. Chemins courants :
/music
/Audio/MP3
/Shared/Library
Échec des identifiants
Essayez de créer un utilisateur WebDAV dédié en lecture seule sur votre NAS. Évitez les caractères spéciaux dans le nom d'utilisateur pendant les tests.
La lecture saute
Vérifiez la force du signal Wi-Fi ou cellulaire. Sur Synology, assurez-vous que le service WebDAV est activé et non limité en débit.
Toujours bloqué ?
Nous sommes là pour aider. Envoyez-nous un courriel et nous vous répondrons aussi vite que possible.
Utile à inclure :
- Modèle de Watch et version de watchOS
- Votre URL serveur complète (hôte, port, chemin)
- Tout message d'erreur que vous avez vu
Ressources utiles
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Disponible gratuitement sur l'App Store pour Apple Watch et iPhone.
Nécessite watchOS 26 ou ultérieur et iOS 26 ou ultérieur.