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Soporte
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Antes de contactarnos
La mayoría de los problemas se resuelven comprobando estas cuatro cosas primero.
- El Watch tiene watchOS 26 o posterior y el iPhone iOS 26 o posterior
- El servidor NAS o WebDAV es accesible en tu red
- Host, puerto, ruta, usuario y contraseña correctos
- La ruta de la carpeta contiene realmente archivos MP3
Problemas habituales
No te conectas
Prueba primero la URL HTTPS completa en un navegador. Si pide login, tu servidor es accesible.
https://tu-nas.ejemplo.com:5006/music
Biblioteca vacía
Comprueba que la ruta de la carpeta existe en tu NAS y contiene archivos MP3. Rutas habituales:
/music
/Audio/MP3
/Shared/Library
Fallan las credenciales
Prueba a crear un usuario WebDAV de solo lectura dedicado en tu NAS. Evita caracteres especiales en el nombre de usuario durante las pruebas.
Cortes de reproducción
Comprueba la intensidad de la señal Wi-Fi o de red móvil. En Synology, asegúrate de que el servicio WebDAV está activado y no tiene límites de tasa.
¿Sigues atascado?
Estamos aquí para ayudar. Escríbenos por correo y te responderemos lo antes posible.
Es útil que incluyas:
- Modelo del Watch y versión de watchOS
- Tu URL completa del servidor (host, puerto, ruta)
- Cualquier mensaje de error que hayas visto
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Requiere watchOS 26 o posterior e iOS 26 o posterior.